• 2019-10-10WH质检团队负责人
职位性质  全职 工作经验不限 招聘人数1 工作地点东湖新技术开发区
学历要求不限 语言要求不限 简历要求中文 薪资待遇面议

职位描述/要求:

工作职责:

1、进一步规范质检团队管理制度和流程,根据业务要求定期进行更新;

2、制订团队整体工作计划,贯彻落实各项工作的开展,确保年度工作目标的实现;

3、做好质检团队与业务团队、质检总部的沟通协调工作,确保质检工作的顺利完成;

4、根据业务发展需求,配合分析和整理质检数据,做好销售品质管控,并根据计划完成工作目标;

5、规范管理质检标准,进行质检策略、质检规则及质检业务流程的优化;

6、监测业务销售品质趋势,定期发布质检报告;

7、配合投诉、诉讼案件的处理,以及客户满意度管理;

8、参与下属区域内项目新建、项目扩张、合作方需要、新产品话术、质检标准等跨部门工作的沟通,并协助其电话销售品质方面的工作开展;

9、推进质检新技术的应用;

10、落实团队成员的培训发展,支持对销售人员的培训。

 

任职资格:

1、 大学本科及以上学历,获得学士学位,保险、审计、金融、法律、管理类专业优先;

2、 寿险公司8年以上从业经验,具有连续5年以上品控管理经验,具有保险公司法律、合规、内控、运营、审计等相关经验者优先;

3、 熟悉监管、客户服务、保险运作等相关业务流程;

4、 较强的风险识别能力与风险控制意识,较强的决策能力、沟通能力、团队管理能力、工作规划能力。


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